Requisitos e funções:
REQUISITOS: Formação em Telecom, Redes, TI ou áreas correlatas; Experiência em suporte técnico (desejável liderança); Conhecimento em redes IP, equipamentos (roteador, switch, OLT) e sistemas de chamados; Perfil analítico, liderança e boa comunicação.
ATIVIDADE: Responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade dos atendimentos, cumprimento de prazos (SLAs) e a satisfação do cliente.
Liderar e desenvolver a equipe de suporte (nível 1 e 2); Monitorar indicadores (TMA, fila de chamados e qualidade); Garantir resolução de chamados dentro do prazo; Atuar em problemas técnicos mais complexos; Assegurar o cumprimento de processos e padrões; Interface com áreas de redes, campo e comercial.
Tipo de contratação: Efetivo / CLT
Quantidade: 1
Local: Sete Lagoas
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Fone:(31) 37749612 ou Cel: (31) 997960447(VIVO) ou clial@clialconsultoria.com.br